Politique de remboursement
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, un produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé
- Inclure tous les accessoires et emballages d'origine
- Avoir une étiquette de retour valide
PROCESSUS DE RETOUR
Pour initier un retour :
1. Contactez-nous à contact@smartcharge.digital
2. Fournissez votre numéro de commande
3. Recevez une étiquette de retour
4. Envoyez le produit à l'adresse indiquée
REMBOURSEMENT
Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut de produit.
PRODUITS DÉFECTUEUX
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet.
EXCEPTIONS
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les produits utilisés ou endommagés
- Les produits sans emballage d'origine
- Les commandes passées en solde ou promotion finale
CONTACT
Pour toute question sur les retours, contactez-nous à : contact@smartcharge.digital